Returpolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp! Enligt EU konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, oavsett anledning.
Observera att en avgift för returhantering på 50 SEK för returer inom Sverige eller 8 EUR för returer utanför Sverige kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.
Så här gör du en retur:
- Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@vaseify.com med ditt ordernummer och en kort anledning till returen.
- Få din retursedel: Vi svarar inom 48 timmar och skickar en retursedel till dig via e-post.
- Förpacka varan: Använd helst originalemballaget och packa varan noggrant så att paketets vikt och storlek är så nära som möjligt den ursprungliga försändelsen. Detta hjälper till att undvika extra kostnader eller skador under transporten.
- Lämna in paketet: Lämna in paketet hos ditt närmaste PostNord-ombud eller följ instruktionerna för internationella returer.
- Returperiod: Varan måste vara hos oss inom 14 dagar från det att du mottagit din retursedel.
- Skick: Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter kvar.
- Återbetalning: När vi mottagit och godkänt din retur, återbetalar vi produktens pris minus returavgiften (50 SEK för svenska returer, 8 EUR för internationella returer) och eventuell fraktkostnad för den ursprungliga leveransen. Återbetalningen sker till samma betalmedel som användes vid köpet och behandlas inom 14 dagar. Observera att vi kan göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan inte är i sitt ursprungliga skick. Du blir i så fall informerad om detta.
Har du några frågor eller behöver hjälp? Kontakta oss gärna!
Reklamationer
Om din vara är defekt eller skadad vid leverans, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@vaseify.com. För att underlätta processen, vänligen inkludera följande information:
- Ditt ordernummer
- En beskrivning av problemet
- Fotobevis som visar skadan eller defekten
Vi hanterar alla reklamationer enligt konsumentköpslagen. Om din reklamation godkänns står vi självklart för returfrakten!
Lösningar vid Reklamation:
Vi kommer att granska din reklamation och återkomma med en lösning så snart som möjligt. Om reklamationen godkänns erbjuder vi:
- En ersättningsprodukt
- Full återbetalning
Tack för att du handlar hos Vaseify! Tveka inte att höra av dig om du har några frågor.