Köpvillkor
Vaseify drivs som en enskild firma med organisationsnummer 950928-3033. Vår registrerade företagsadress är Ölandsgatan 52, 11663 Stockholm. När vi i dessa köpvillkor och på vår webbplats använder begreppen "vi", "oss" eller "vår", hänvisar det till varumärket Vaseify. Vårt mål är att erbjuda dig som kund bästa möjliga service och produkter.
Dessa köpvillkor beskriver de villkor som gäller vid köp av våra produkter via vår webshop. Vänligen läs igenom dessa villkor noggrant innan du gör en beställning. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
Priser och Betalning
Alla priser på vår webbplats visas i kundens lokala valuta baserat på deras plats eller val. Den slutgiltiga betalningen sker dock i den valda valutan, och alla transaktioner inkluderar svensk moms (25 %), i enlighet med gällande EU-regler för distanshandel. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande.
Betalning kan göras med kredit-/betalkort, PayPal eller andra betalningsmetoder som anges på webbplatsen. Betalningens säkerhet garanteras genom användning av krypterade betalningstjänster.
Valutahantering:
På vår webbplats kan priserna visas i kundens lokala valuta beroende på land. Kunden kan välja att betala i sin egen valuta, och den totala kostnaden justeras därefter, men svensk moms tillämpas på alla beställningar.
Leverans
Vi erbjuder nu frakt till följande länder inom EU:
- Sverige
- Finland
- Danmark
- Tyskland
- Belgien
- Nederländerna
- Frankrike
Leveranstider:
- Inom Sverige: Leverans inom 3–7 arbetsdagar.
- Utanför Sverige (inom EU): Leverans inom 4–8 arbetsdagar.
Vi använder spårbar leverans för alla beställningar. Vid köp över ett visst belopp kan frakt vara gratis beroende på aktuell kampanj. Om du inte har mottagit din leverans inom den angivna tidsramen, vänligen kontakta oss på info@vaseify.com med ditt ordernummer.
Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp, och kan variera beroende på leveransadress. Alla priser inkluderar svensk moms (25 %) för kunder inom EU. Observera att eventuella skatter eller tullavgifter kan tillkomma för beställningar utanför EU.
Returer och Ångerrätt
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp! Enligt EU konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, oavsett anledning.
För returer gäller följande regler:
- Inom Sverige: En returhanteringsavgift på 50 SEK dras av från återbetalningsbeloppet.
- Utanför Sverige (inom EU): En returhanteringsavgift på 8 EUR (eller motsvarande i lokal valuta) dras av från återbetalningsbeloppet.
Så här gör du en retur:
- Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@vaseify.com med ditt ordernummer och en kort anledning till returen.
- Få din retursedel: Vi svarar inom 48 timmar och skickar en retursedel till dig via e-post.
- Förpacka varan: Använd helst originalemballaget och packa varan så att paketets vikt och storlek är så nära som möjligt den ursprungliga försändelsen.
- Lämna in paketet: Lämna in paketet hos ditt närmaste postombud eller, för internationella returer, hos den transportör vi anger i returinstruktionerna.
- Returperiod: Varan måste vara hos oss inom 14 dagar från det att du mottagit din retursedel.
- Skick: Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och med alla etiketter kvar.
- Återbetalning: När vi mottagit och godkänt din retur, återbetalar vi produktens pris minus returavgiften och eventuell fraktkostnad för den ursprungliga leveransen. Återbetalningen sker till samma betalmedel som användes vid köpet och behandlas inom 14 dagar.
Observera att vi kan göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan inte är i sitt ursprungliga skick. Du blir i så fall informerad om detta.
Reklamationer
Om en vara skulle vara defekt eller skadad vid leverans, kontakta oss omedelbart på info@vaseify.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och bifoga bilder om möjligt. Vi behandlar din reklamation i enlighet med gällande konsumenträtt i EU. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.
För att påskynda processen, inkludera följande information:
- Ditt ordernummer
- En detaljerad beskrivning av problemet
- Fotobevis som visar skadan eller defekten
Vi kommer att granska din reklamation och återkomma med en lösning så snart som möjligt. Om reklamationen godkänns, kommer vi att erbjuda en ersättningsprodukt eller full återbetalning beroende på situationen och din preferens.
Skatter och tullavgifter
För beställningar inom EU tillämpas svensk moms (25 %) i enlighet med gällande EU-regler. För beställningar utanför EU kan tullavgifter och andra skatter tillkomma beroende på mottagarlandets lagstiftning. Dessa avgifter står kunden för och tillkommer utöver våra fraktkostnader.
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), inklusive men inte begränsat till, naturkatastrofer, krig, strejker, pandemier eller störningar i leverantörskedjan. Vi förbehåller oss rätten att justera och korrigera eventuella felaktigheter i produktbeskrivningar och priser utan föregående meddelande.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR och annan tillämplig lagstiftning inom EU. För mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, se vår integritetspolicy.
Ändringar av Villkoren
Vaseify förbehåller sig rätten att ändra dessa köpvillkor när som helst. Ändringar träder i kraft vid publicering på webbplatsen. Kunden är ansvarig för att hålla sig uppdaterad om eventuella ändringar.
Tvistlösning
Vid en eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och EU konsumenträtt. Tvister som uppstår ska i första hand lösas genom diskussion med vår kundtjänst. Om en lösning inte kan uppnås, kan tvisten hänskjutas till ARN eller allmän domstol.
Tillämplig Lag
Dessa villkor och ditt köpavtal regleras av svensk lag, i enlighet med EU konsumenträttsliga regler. Eventuella tvister ska lösas i svensk domstol.
Kontakt
För frågor eller mer information om våra köpvillkor, vänligen kontakta oss på info@vaseify.com.